研修・コンサルティングサービス概要

「なぜFamilySmileが店舗×販売員のクロスコンサルティングを実施しているのか？」

と、疑問を持たれた方もいらっしゃると思います。
なぜならば、片方だけのコンサルティングでは最大限の生産性を実現できないからです。

両者が効果的に交わることで相乗効果が生まれます。
良い売場と良い販売員のいるお店には”ファン”が多くいます。
まさにファンをどれだけ獲得できるかが今後の小売・サービス業の生命線ではないでしょうか。

弊社ではこの両者の相乗効果を実現するサポートをさせて頂きます。

”圧倒的な店舗力を実現します”


究極お店の目指すべき方向は、
「店員さんが接客をしなくても勝手に商品が売れていくお店」です。
もちろん店員はいなければいけませんし、紙などでは表現できることに限界があります。
しかし、目指すべき到達点は店員の力を借りなくてもお客様自身で最適な商品を選べる環境を実現することです。
つまり、弊社のノウハウをご活用頂き、お客様がストレスを感じずに好感を抱く”売れる売場・お店”を実現します。
具体的には、店内レイアウトの変更、ＰＯＰ作成・運用管理、クリンネス（掃除）の徹底などを行います。
ぜひ共に、お客様に愛されるお店づくり実現してまいりましょう。

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”他社を寄せ付けない販売技術の体得を実現します”


販売員の能力は会社の業績を直接左右します。フロント業務となる接客ですが、
実は接客力の如何で企業としての価値が決まります。
どんなに効果性の高いマーケティング・広告をしたとしても、
フロントである販売員の接客能力が低ければブランドイメージはもろくも崩れ去ります。
”最後の砦”でもある販売員の能力を高めることを何よりも優先順位高くすることが成功の近道です。
具体的には、接客のイロハからお客様が思わず感動する接客技術まで体得して頂きます

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”良い道具との出会いで成果は倍増する”


良いツール（道具）を有効に活用することは成功するためには不可欠です。
明確な目的・目標を設定し、高い生産性を実現するの行動管理をツールを活用して実践します。
誰もが同じ時間働き、同じ商品を扱っています。
にも関わらず売れる人・売れない人に分かれる決定的な違いは何だろうか。
答えの一つに”時間の使い方”があります。
この時間管理をはじめ、御社の個人管理、お客様管理など各種ツールを徹底的に見直します。
そして、より効率的に、高い生産性を実現するツールを開発し運用のサポートをさせて頂きます。

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