お客様に愛される販売術

本書は2009年５月２７日に発売されました。成田直人の二作目「お客様に愛される販売術」発売と共に、

「アマゾンビジネス書ランキングＮO.1」

を取り、今もなお多くの読者の方のお手元に届いていることがとても幸せです。この場を借りて御礼申し上げます。

　本書は目の前のお客様に尽くすことを何よりも伝えたいメッセージとして書かせて頂きました。目の前のお客様の幸せを願うこと、思うことがすべての接客の土台になると思うからです。目の前のお客様にお越し頂いたことに感謝の気持ちを持って、「成田」という初めて会ったスタッフと過ごす時間に大きな価値を感じてもらいたい、帰る時は必ず笑顔でお帰り頂けるように常に全身全霊を傾けて接客してまいりました。
本書では、当時の実際の接客を通して、会話の中に多くのスキルが散りばめてあります。すべて今すぐ役に立つ技術です。ページ数はなんと300ページを超えますが、多くの読者の方にあっという間に読み終わっちゃったと言われるほどサラッと読むことができます。ストレスなく読み進められて技術を体得して頂ける内容となっています。

　仕事で迷った時、接客で迷った時は本書の第一章を読みなおせばすべてが解決します。接客の中で必要な20個のスキルを惜しみなく書きました。この本は小売・サービス業のバイブルとしてこれからも読み継がれていく書籍となると期待しています。渾身の作品をどうぞお読み頂けますと幸いです。

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